Politique de Confidentialité de Dance Direct Ltd

Quel est le but d'une Politique de Confidentialité?

Nous sommes l'un des plus importants fournisseurs de vêtements de danse au monde. Nous avons la réputation de proposer des produits de qualité et d’excellents services, et donc afin de pouvoir vous fournir nos services et produits susceptibles sur notre site Internet, nous devrons peut-être collecter des informations personnelles vous concernant.

Nous souhaitons que vous utilisez notre site Internet et nos services en toute sécurité, en sachant que toutes les informations personnelles que vous nous communiquez sont conservées conformément à la loi. Nous avons écrit cette Politique de Confidentialité pour vous informer:

Quelles informations personnelles nous recueillons à votre sujet lorsque vous utilisez le site Internet
Comment utilisons-nous vos informations personnelles
Avec qui pouvons-nous partager vos informations personnelles
Tout transfert d'informations personnelles en dehors de l'EEE (Espace Économique Européen)
Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles
Que faisons-nous pour protéger vos informations personnelles
Quels choix avez-vous par rapport à vos informations personnelles

Ce site Internet appartient et est exploité par Dance Direct Ltd (DD). Notre siège social est à Unit 5, Kingsdown Orchard, Hyde Road, Swindon, Wiltshire SN2 7RR, Royaume-Uni.

Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires ou questions sur ce site ou sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles. Vous pouvez nous contacter à jan@ids.co.uk.

Cette Déclaration de Confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en avril 2019.

Informations Personnelles que nous recueillons à votre sujet

Quelles informations recueillons-nous à votre sujet

Nous pouvons collecter les informations suivantes sur vous:

votre nom et adresse et le nom de votre école de danse ou de votre compagnie
vos coordonnées y compris votre adresse email et votre numéro de téléphone
les coordonnées de votre école de danse ou de votre compagnie
quel type de produits vous intéresse
les détails des produits que nous vous avons fournis antérieurement
vos coordonnées de paiement (y compris votre compte bancaire, vos coordonnées de carte de crédit, vos adresses de facturation et de livraison)
les informations que vous nous fournissez si vous participez à un concours pour devenir notre mannequin
les informations que vous nous fournissez si vous remplissez un sondage
les informations que vous soumettez si vous utilisez notre service de discussion en ligne
les détails des visites sur notre site Internet et les pages que vous avez consultées.

Nous recueillons des informations sur vous de deux manières différentes:

Informations identifiables - ces informations nous permettent de vous identifier, telles que votre nom et votre adresse email, votre numéro de téléphone, etc
Informations anonymes - nous pouvons utiliser des cookies pour collecter des informations qui ne vous identifient pas personnellement, mais nous fournissent des informations sur vos goûts et vos préférences, afin que nous puissions nous assurer que nos produits et services sont adaptés à ce que souhaitent nos clients.

Informations Personnelles que vous nous communiquez

Nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant lorsque vous:

Créez un compte

Achetez des biens chez nous

Remplissez un formulaire de demande

Nous contactez par email ou postal

Nous contactez par téléphone

Nous contactez via le service de discussion en ligne

Participez à un concours

Complétez un sondage

Informations Personnelles que nous recueillons automatiquement

Lorsque vous visitez notre site Internet ou utilisez nos services, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations telles que:

Votre adresse IP (numéro d'identification attribué à votre ordinateur)
Le nombre de fois que vous avez visité notre site Internet
Les pages que vous visitez

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les cookies, vous pouvez trouver plus d'informations ici.

Informations Personnelles que nous recueillons à partir d'autres sources

Nous travaillons avec plusieurs autres organisations telles que des sociétés de traitement de paiements, des agences de référence de crédit, des moteurs de recherche Internet, des organisations de marketing et des fournisseurs de cookies qui peuvent nous fournir des informations vous concernant.

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des organismes suivants:

Google Analytics
Cookies et plugins des médias sociaux - Facebook, Twitter
Cookies de fournisseur de paiement - à des fins anti-fraude

Comment utilisons-nous vos Informations Personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations des manières suivantes:

vous fournir les produits que vous avez demandés
vous fournir les services que vous avez demandés
vous permettre de créer un magasin de vêtements de danse en ligne via www.mydancestore.co.uk
vous permettre de vendre des produits aux étudiants de votre école de danse
vous envoyer des supports marketing (si vous avez accepté)
pour vous contacter à propos d'une demande que vous pourriez avoir faite
traiter votre paiement
remplir tous les contrats que vous avez conclus avec nous
analyser et adapter les produits que nous vous proposons selon vos besoins et intérêts
respecter toute obligation légale (telle que la législation fiscale) ou toute autre obligation légale ou réglementaire
prévenir et détecter la fraude
pour vous informer des modifications apportées à nos services ou à notre site Internet
nous aider à développer le site Internet et à le rendre meilleur pour tous les utilisateurs
pour obtenir vos commentaires sur notre site Internet et nos services
administrer notre site Internet (tel que le dépannage, analyse de données, recherche)
garder notre site Internet en sûreté et sécurité

Notre cadre légal pour utiliser vos informations

La loi ne nous permet d'utiliser vos informations personnelles que dans certaines circonstances limitées. Nous les avons énumérés ci-dessous ainsi que les informations qu’ils nous permettent de traiter.

1.) Où avez-vous consenti à ce que nous utilisions vos informations personnelles

Lorsque vous nous soumettez des informations sur notre site Internet pour nous poser une question ou demander plus d'informations sur nos produits, nous traiterons ces informations afin de répondre à votre demande d'informations supplémentaires.

Si vous nous demandez d'ouvrir un compte client pour vous, nous utiliserons vos informations pour vous fournir un compte qui peut également être utilisé sur notre autre site Internet www.mydancestore.co.uk.

Nous vous demanderons votre consentement si vous remplissez l'un de nos sondages, si vous participez à un concours/audition pour figurer dans notre catalogue ou sur notre site Internet.

2.) Où devons-nous exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous

Exemples d'utilisation de vos informations personnelles afin de respecter un contrat que nous avons conclu avec vous:

pour fournir les biens que vous avez demandés
pour fournir les services que vous avez demandés
pour vous fournir un catalogue avec nos prix les plus récents
pour vous informer des modifications apportées à notre site Internet ou à nos services
nous aider (ou nos développeurs de logiciels) à améliorer le site Internet

3.) Où cela est-il nécessaire pour nos intérêts légitimes

Nous pouvons vous fournir des informations marketing (par email) sur nos propres produits et services, similaires à ceux que vous avez achetés ou auxquels vous avez posé des questions (à moins que vous nous demandez de cesser de le faire).

4.) Où devons-nous nous conformer à une obligation légale

Exemples d'utilisation de vos informations personnelles pour remplir une obligation légale

Conservation des données à des fins fiscales

Notre Marketing

Nous pouvons vous fournir des informations sur nos produits, services, offres spéciales et autres informations susceptibles de vous intéresser, mais uniquement dans les cas où vous ne nous avez pas demander de stopper.

Nous pouvons utiliser vos informations pour des études et analyses de marché afin de nous assurer que nous adaptons nos offres à vos goûts et à vos besoins.

En fonction des coordonnées que vous nous avez communiquées, nous pourrons vous contacter par téléphone, et ceci inclus des appels, des messages préenregistrés et des textos, ainsi que des emails et du courrier postal. Nous ne le ferons qu'en cas de consentement à recevoir de telles informations de notre part.

Vous pouvez vous désinscrire de ce type de marketing à tout moment, et si vous le souhaitez, envoyez-nous un email à l'adresse jan@ids.co.uk.

Partage de vos Informations Personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec n’importe quel membre de notre groupe, à savoir nos filiales, notre société mère et ses filiales, tels que définis dans l’article 1159 de la Loi sur les Sociétés de 2006.

Autres tiers

Nous pouvons partager vos informations avec certaines autres tierces parties, notamment:

Tout membre de notre groupe, à savoir nos filiales, notre société mère et ses filiales, tels que définis dans l’article 1159 de la Loi sur les Sociétés de 2006 sur la communication marketing et lorsque ces sociétés nous aident à fournir des services ou à gérer les opérations de notre groupe
Nos partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou vous
Nos fournisseurs de sites Internet qui ont besoin de voir vos informations afin de maintenir notre site Internet opérationnel
Les fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui analysent les informations relatives à votre utilisation de notre site Internet et nous aident à adapter le produit et les offres que nous proposons à vous et aux autres utilisateurs.

Nous travaillons avec les organisations suivantes:

Amazon AWS - Services de stockage de données dans le cloud (www.amazon.com)
Microsoft 365 - Email et applications Microsoft, y compris PowerBI (www.microsoft.com)
Khaos Control
PayPal
Stripe
Sage Paie
Google Analytics

Exigences Légales et Application de la Loi

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à des tiers:

Si nous vendons notre entreprise, dans quel cas les informations personnelles que nous détenons feront partie des actifs transférés.
Si nous sommes obligés par la loi, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions d'utilisation. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

Politiques de Confidentialité de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites Internet appartenant à d'autres organisations. Si vous suivez un lien vers un autre site Internet, ces sites auront leur propre politique de confidentialité. Nous vous suggérons de vérifier les politiques de tout autre site Internet avant de leur fournir vos informations personnelles, car nous ne pouvons accepter la responsabilité de tout autre site Internet.

Où stockons-nous vos Informations Personnelles

Stockage des Informations Personnelles

Nous nous engageons à veiller à ce que nos fournisseurs disposent des procédures techniques, administratives et matérielles appropriées pour protéger vos informations contre toute perte ou tout usage abusif. Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés ou sur des serveurs sécurisés exploités par un tiers situé dans l'EEE.

Tous les tiers qui nous fournissent des services ou des logiciels sont tenus de signer un contrat les obligeant à mettre en place les procédures techniques, administratives et matérielles appropriées pour garantir la protection de vos informations contre toute perte ou toute utilisation abusive.

Sauvegarde de l'information

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons collectées.

Nous avons une politique de conservation qui établit des délais pour la conservation des informations. Les périodes de conservation du client peuvent être trouvées ci-dessous:

Type de Documents

Description du Document

Période de Conservation

Base de Données Marketing

Nom et coordonnées des personnes ayant exprimé un intérêt pour nos produits ou services

3 ans à partir de la dernière commande ou interaction.

Base de Données des Commandes

Nom et coordonnées de tous les clients, y compris les emails, adresses et informations de paiement

7 ans à partir de la dernière commande.

Emails

Si vous avez choisi de nous envoyer des informations par email, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de ces informations tant qu'elles ne nous ont pas été parvenues.

Vos droits

Accès à l'information

Vous avez le droit d'accéder aux informations que nous détenons sur vous. Si vous souhaitez recevoir une copie des informations que nous détenons, veuillez contacter jan@ids.co.uk ou nous écrire à l'adresse ci-dessus.

Modification ou suppression de vos informations

Vous pouvez à tout moment nous demander de modifier, réviser ou supprimer les informations que nous détenons sur vous ou nous demander de ne pas vous contacter pour de plus amples informations marketing. Vous pouvez également nous demander de limiter les informations que nous traitons à votre sujet.

Vous pouvez demander que nous modifions, révisons, supprimions vos informations ou limitons notre traitement en nous écrivant à jan@ids.co.uk.

Droit d'empêcher la prise de décision automatisée

Vous avez le droit de nous demander d'arrêter toute prise de décision automatisée. Nous ne réalisons pas intentionnellement de telles activités, mais si vous avez des questions ou des préoccupations, nous serions heureux de les discuter avec vous en nous contactant à jan@ids.co.uk.

Transfert d'Informations Personnelles

Vous avez le droit de demander que vos informations personnelles soient transférées par nous à une autre organisation (on parle de «portabilité des données»). Veuillez nous contacter à jan@ids.co.uk avec les détails de ce que vous voudriez que nous fassions et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Si cela n’est pas techniquement possible, nous travaillerons avec vous pour essayer de trouver une solution.

Plaintes

Si vous nous faites une demande en vertu de la Politique de Confidentialité et que vous n'êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez demander à ce que la demande soit examinée par notre procédure de plainte interne. Notre procédure de plainte interne permet à votre demande d’être examinée par un directeur qui fera de son mieux pour tenter de résoudre le problème.

Si vous avez suivi la procédure de plainte interne et que vous n'êtes toujours pas satisfait du résultat, vous avez alors le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l'Information. Il peux être contacté de la manière suivante:

Site Internet: www.ico.org.uk Téléphone: 03031231113

Adresse: Bureau du Commissaire à l'information

Wycliffe House

Water Lane

Wilmslow

Cheshire

SK9 5AF

Changements à notre Politique de Confidentialité

Nous examinons fréquemment notre Politique de Confidentialité pour vérifier qu’elle reflète correctement la manière dont nous traitons vos informations et pouvons la modifier si nécessaire. Vous devriez consulter cette page régulièrement pour connaître les informations les plus récentes.

Comment nous contacter

Nous apprécions les questions, commentaires et demandes concernant cette Politique de Confidentialité qui peuvent être envoyés à jan@ids.co.uk.